Schakel AI B.V.
Versie 4.0 | 30 juli 2026
Deze Algemene Voorwaarden bestaan uit een algemeen deel (artikel 1 tot en met 18) dat geldt voor alle Diensten, en twee hoofdstukken die alleen van toepassing zijn op de daarin genoemde soort Dienst:
| Deel | Geldt voor |
|---|---|
| Algemeen deel (art. 1 tot en met 18) | alle Diensten |
| Hoofdstuk A (art. A1 tot en met A7) | ontwikkelopdrachten: het ontwerpen, ontwikkelen, configureren, integreren en opleveren van software, platformen, automatiseringen, koppelingen en aanverwante Deliverables |
| Hoofdstuk B (art. B1 tot en met B12) | hosting, onderhoud en support van door Schakel AI geleverde oplossingen |
Bij tegenstrijdigheid tussen het algemene deel en een hoofdstuk prevaleert het hoofdstuk voor de Dienst waarop het van toepassing is.
1.1 De hierna met een hoofdletter aangeduide begrippen hebben in deze Algemene Voorwaarden de volgende betekenis. Het enkelvoud omvat tevens het meervoud en vice versa.
Algemene Voorwaarden: deze algemene voorwaarden, te raadplegen via www.schakel.ai/algemene-voorwaarden. Elke versie is voorzien van een versienummer en datum; de op de Overeenkomst toepasselijke versie wordt in de aanbieding vermeld en eerdere versies worden op verzoek verstrekt.
AI-verordening: Verordening (EU) 2024/1689 van het Europees Parlement en de Raad tot vaststelling van geharmoniseerde regels betreffende artificiële intelligentie.
Deliverables: de resultaten die Schakel AI in het kader van een ontwikkelopdracht oplevert, waaronder software, broncode, configuraties, workflows, prompts, koppelingen, documentatie en trainingsmaterialen.
Diensten: alle werkzaamheden, adviezen, automatiseringen, ontwikkelwerkzaamheden, hosting, onderhoud, support en producten die Schakel AI aan Opdrachtgever levert in het kader van de Overeenkomst.
Generieke Componenten: de door Schakel AI ontwikkelde of gebruikte herbruikbare kennis, methoden, werkwijzen, frameworks, softwarecomponenten, prompts, hulpmiddelen en configuratiepatronen, die (i) reeds vóór of los van de betreffende ontwikkelopdracht bestonden of zijn ontwikkeld, dan wel (ii) tijdens de ontwikkelopdracht zijn ontwikkeld en in de kennisgeving van oplevering (artikel A3.1) als Generieke Component zijn vermeld, voor zover deze niet specifiek zijn toegesneden op de bedrijfsprocessen van Opdrachtgever (artikel 12.2). Het hergebruik daarvan is geregeld in artikel 12.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrecht, merkrecht, octrooirecht, modelrecht, handelsnaamrecht, databankrecht en naburige rechten, alsmede rechten op knowhow en eenlijnsprestaties.
Onderhoud: de in hoofdstuk B omschreven werkzaamheden om een Oplossing operationeel en veilig te houden.
Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die, handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met Schakel AI een Overeenkomst aangaat.
Oplossing: de door Schakel AI voor Opdrachtgever ontwikkelde, geconfigureerde of geleverde software, automatisering of omgeving, met inbegrip van de daartoe behorende Deliverables. In deze Algemene Voorwaarden ook aangeduid als "de oplossing" of "de geleverde oplossing".
Overeenkomst: de tussen Schakel AI en Opdrachtgever gesloten overeenkomst inzake de door Schakel AI aan Opdrachtgever te leveren Diensten, waarvan in ieder geval deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken. Een door Opdrachtgever aanvaarde offerte van Schakel AI geldt als Overeenkomst; waar deze Algemene Voorwaarden spreken van vastlegging "in de Overeenkomst" volstaat vastlegging in de offerte of in een bijlage daarbij.
Partij: Schakel AI of Opdrachtgever. Partijen: Schakel AI en Opdrachtgever gezamenlijk.
Persoonsgegevens: alle informatie die direct of indirect te herleiden is tot een natuurlijk persoon, zoals bedoeld in artikel 4 lid 1 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Schakel AI: Schakel AI B.V., gevestigd te Rotterdam, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 98312529.
Storing: het niet of niet naar behoren functioneren van een Oplossing ten opzichte van de bij oplevering overeengekomen werking.
Verwerkersovereenkomst: de tussen Partijen gesloten overeenkomst als bedoeld in artikel 28 lid 3 AVG.
Wens: een verzoek van Opdrachtgever tot uitbreiding of wijziging van de functionaliteit van een Oplossing, alsmede andere werkzaamheden die het reguliere Onderhoud naar aard en omvang wezenlijk overstijgen, zoals migraties naar een nieuw platform of een nieuwe majeure versie.
1.2 Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over "schriftelijk" wordt daaronder mede communicatie via e-mail en via een door Schakel AI beschikbaar gestelde digitale omgeving verstaan. Kennisgevingen die de inhoud van de Overeenkomst wijzigen, de Overeenkomst beëindigen of aan een opschorting of buitengebruikstelling voorafgaan, waaronder kennisgevingen op grond van de artikelen 2.10, 4.8, 4.9, B5.2, B9.2 en B10.1, alsmede meldingen op grond van artikel 5.6, doet Schakel AI in ieder geval per e-mail aan het door Opdrachtgever opgegeven contactadres.
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle (offerte)aanvragen, op alle offertes en aanbiedingen van Schakel AI en op alle Overeenkomsten en (rechts)handelingen tussen Schakel AI en Opdrachtgever, daaronder uitdrukkelijk begrepen het tijdens de looptijd van een Overeenkomst afnemen van nieuwe Diensten.
2.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op het gebruik van door Schakel AI onder eigen naam aangeboden clouddiensten en softwareproducten, waaronder Membis. Voor die producten gelden afzonderlijke gebruiksvoorwaarden, die bij of via het betreffende product beschikbaar worden gesteld. Maakt een voor Opdrachtgever geleverde Oplossing gebruik van een zodanig product, dan vermeldt de Overeenkomst dat, en geldt voor de aansprakelijkheid van Schakel AI ter zake onverkort artikel 9; bij tegenstrijdigheid tussen die gebruiksvoorwaarden en deze Algemene Voorwaarden prevaleren ten aanzien van de Oplossing deze Algemene Voorwaarden.
2.3 Deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op Overeenkomsten met partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Schakel AI contracteert niet met consumenten.
2.4 De toepasselijkheid van andere (algemene) voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Schakel AI daarmee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd of deze Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk anders bepalen.
2.5 Afwijkingen van en aanvullingen op deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig wanneer Schakel AI deze uitdrukkelijk vooraf schriftelijk aanvaardt.
2.6 De Overeenkomst, de bijlagen daarbij en deze Algemene Voorwaarden bevatten tezamen al hetgeen met betrekking tot de Diensten is overeengekomen.
2.7 Bij tegenstrijdigheid tussen documenten geldt de volgende rangorde, waarbij het eerstgenoemde document prevaleert:
a) de Verwerkersovereenkomst, voor zover het de verwerking van Persoonsgegevens betreft; b) de Overeenkomst; c) de bijlagen bij de Overeenkomst; d) het op de betreffende Dienst toepasselijke hoofdstuk van deze Algemene Voorwaarden; e) het algemene deel van deze Algemene Voorwaarden.
De in artikel 9 opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden ook voor tekortkomingen in de nakoming van de Verwerkersovereenkomst, tenzij daarin uitdrukkelijk en met zoveel woorden van artikel 9 wordt afgeweken.
Ingeval van strijdigheid tussen de Nederlandse tekst en een vertaling daarvan is de Nederlandse tekst rechtens bindend.
Dit is de opening van het document. De volledige tekst staat op deze pagina.